Ця Публічна оферта визначає умови придбання товарів через інтернет-магазин the-pie.online.

1. Загальні положення

1.1. Ця Публічна оферта (далі — Оферта) є офіційною пропозицією фізичної особи-підприємця Грицюк Людмили Василівни (далі — Продавець) укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом через інтернет-магазин the-pie.online на умовах, визначених цією Офертою.

1.2. Ця Оферта є публічним договором відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та укладається відповідно до вимог Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію», Закону України «Про захист прав споживачів», Закону України «Про захист персональних даних» та інших нормативно-правових актів України.

1.3. Оформлення Замовлення на Сайті, оплата Замовлення або інше підтвердження наміру придбати Товар означає повне та безумовне прийняття Покупцем умов цієї Оферти.

1.4. Акцепт Оферти прирівнюється до укладення договору купівлі-продажу між Продавцем і Покупцем в електронній формі.

1.5. Продавець має право вносити зміни до цієї Оферти в односторонньому порядку. Нова редакція Оферти набирає чинності з моменту її опублікування на Сайті та застосовується до Замовлень, оформлених після набрання нею чинності.

1.6. Покупець зобов`язаний самостійно ознайомлюватися з актуальною редакцією Оферти перед оформленням кожного Замовлення.

1.7. Інтернет-магазин здійснює продаж харчових продуктів дистанційним способом через вебсайт https://the-pie.online.

2. Терміни та визначення

2.1. У цій Оферті наведені нижче терміни вживаються в такому значенні:

• Сайт — вебсайт Продавця, розміщений за адресою https://the-pie.online.
• Інтернет-магазин — вебсайт, що дозволяє Покупцю ознайомитися з Товарами, оформити та оплатити Замовлення.
• Продавець — фізична особа-підприємець Грицюк Людмила Василівна, яка реалізує Товари через Сайт.
• Покупець — фізична або юридична особа, яка оформила Замовлення на Сайті та прийняла умови цієї Оферти.
• Користувач — будь-яка особа, яка відвідує Сайт незалежно від оформлення Замовлення.
• Товар — продукція, представлена до продажу на Сайті, включаючи осетинські пироги, випічку та інші харчові продукти.
• Замовлення — заявка Покупця на придбання одного або декількох Товарів через Сайт або іншим способом, запропонованим Продавцем.
• Акцепт — повне та безумовне прийняття Покупцем умов цієї Оферти шляхом оформлення Замовлення, його підтвердження або оплати.

3. Предмет договору

3.1. Продавець зобов`язується передати у власність Покупця Товар, представлений на Сайті, а Покупець зобов`язується прийняти та оплатити Товар відповідно до умов цієї Оферти.

3.2. Продаж Товарів здійснюється дистанційним способом через інтернет-магазин the-pie.online.

3.3. Асортимент Товарів, їх опис, склад, характеристики, вага, ціна, інформація про наявність, умови оплати та доставки розміщуються на Сайті та є невід`ємною частиною цієї Оферти.

3.4. Відомості про Товар, розміщені на Сайті, мають інформаційний характер. Фотографії Товарів можуть незначно відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду готової продукції у зв`язку з особливостями ручного виготовлення, налаштуваннями кольоропередачі екранів та іншими технічними факторами.

3.5. Оскільки продукція виготовляється вручну та є харчовим продуктом, допускаються незначні відхилення у вазі, зовнішньому вигляді, формі, кольорі та оформленні, які не впливають на її якість та споживчі властивості.

3.6. У разі тимчасової відсутності окремого Товару Продавець повідомляє Покупця про неможливість виконання Замовлення або пропонує рівноцінну заміну лише після погодження з Покупцем.

3.7. Договір купівлі-продажу вважається укладеним з моменту акцепту цієї Оферти Покупцем.

3.8. Право власності на Товар переходить до Покупця з моменту фактичної передачі Товару Покупцю або уповноваженій ним особі.

4. Порядок оформлення Замовлення

4.1. Покупець оформлює Замовлення через Сайт шляхом додавання обраних Товарів до кошика та заповнення форми оформлення Замовлення або іншим способом, запропонованим Продавцем.

4.2. Для оформлення Замовлення Покупець зобов`язаний надати достовірну інформацію, необхідну для виконання Замовлення, зокрема:

• ім`я та прізвище;
• контактний номер телефону;
• адресу електронної пошти, якщо вона необхідна для оформлення Замовлення;
• адресу доставки або спосіб отримання Товару;
• іншу інформацію, необхідну для належного виконання Замовлення.

4.3. Покупець несе відповідальність за достовірність, повноту та актуальність наданої інформації.

4.4. У разі надання недостовірних або неповних даних Продавець не несе відповідальності за неможливість виконання або неналежне виконання Замовлення.

4.5. Після оформлення Замовлення Продавець може підтвердити його прийняття телефонним дзвінком, SMS-повідомленням, електронною поштою, повідомленням у месенджері або іншим способом зв`язку, зазначеним Покупцем.

4.6. Продавець має право уточнити склад Замовлення, адресу доставки, час доставки, спосіб оплати або інші деталі шляхом зв`язку з Покупцем.

4.7. Замовлення вважається прийнятим до виконання після його підтвердження Продавцем.

4.8. До моменту початку виготовлення Товару Покупець має право змінити або скасувати Замовлення, звернувшись до Продавця будь-яким доступним способом.

4.9. Після початку приготування продукції зміна або скасування Замовлення можлива лише за взаємною згодою Сторін, оскільки Товар виготовляється індивідуально на замовлення Покупця та є харчовим продуктом.

4.10. Якщо Продавець не може зв`язатися з Покупцем протягом розумного строку для підтвердження Замовлення або уточнення необхідної інформації, Продавець має право скасувати таке Замовлення.

4.11. У разі виявлення технічної помилки на Сайті щодо ціни, опису, наявності або характеристик Товару Продавець повідомляє Покупця про таку помилку та пропонує оформити Замовлення на актуальних умовах. Якщо Покупець не погоджується з новими умовами, Замовлення скасовується, а у разі попередньої оплати сплачені кошти повертаються Покупцю.

4.12. Оформлюючи Замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився з умовами цієї Оферти, інформацією про Товар, його склад, характеристики, ціну та умови доставки.

5. Оплата Товару

5.1. Ціна кожного Товару зазначається на Сайті в національній валюті України — гривні.

5.2. Вартість Замовлення складається із загальної вартості обраних Товарів та, у разі необхідності, вартості доставки.

5.3. Покупець може оплатити Замовлення одним із доступних способів, зазначених на Сайті, зокрема:

• банківською карткою Visa, MasterCard або іншими платіжними картками;
• через платіжну систему LiqPay;
• безготівковим переказом на рахунок Продавця;
• післяплатою, якщо така можливість доступна;
• іншими способами, доступними під час оформлення Замовлення.

5.4. Обраний Покупцем спосіб оплати відображається під час оформлення Замовлення.

5.5. У разі безготівкової або онлайн-оплати Замовлення вважається оплаченим після успішного зарахування коштів на рахунок Продавця або отримання підтвердження від платіжної системи.

5.6. Усі платежі здійснюються в гривнях відповідно до чинного законодавства України.

5.7. Продавець має право змінювати ціни на Товари до моменту оформлення Покупцем Замовлення. Після підтвердження Замовлення його вартість не змінюється, крім випадків, коли зміна відбулася за взаємною згодою Сторін.

5.8. У разі виявлення технічної помилки щодо ціни Товару Продавець повідомляє про це Покупця. Покупець має право погодитися з актуальною ціною або відмовитися від Замовлення. Якщо Замовлення було попередньо оплачене, Продавець повертає Покупцю сплачені кошти.

5.9. Документом, що підтверджує оплату, є електронний платіжний документ, чек платіжної системи, фіскальний чек, квитанція або інший документ відповідно до вимог законодавства України.

5.10. Якщо законодавством України передбачено обов`язок видачі розрахункового документа, Продавець надає Покупцю відповідний фіскальний чек в електронній або паперовій формі.

5.11. У разі повернення Покупцю коштів таке повернення здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, якщо інше не погоджено Сторонами або не передбачено законодавством України.

5.12. Банківські комісії, комісії платіжних систем або комісії банку Покупця, якщо вони застосовуються, сплачуються відповідно до тарифів відповідної фінансової установи.

6. Доставка та отримання Товару

6.1. Доставка Товарів здійснюється способами, зазначеними на Сайті під час оформлення Замовлення.

6.2. Продавець здійснює доставку власною кур`єрською службою та/або за допомогою сторонніх служб доставки відповідно до обраного Покупцем способу отримання Товару.

6.3. Вартість доставки визначається відповідно до обраного способу доставки та відображається під час оформлення Замовлення або повідомляється Покупцю під час підтвердження Замовлення.

6.4. Орієнтовний строк виготовлення та доставки Товару повідомляється Покупцю під час оформлення або підтвердження Замовлення. Фактичний строк доставки може змінюватися залежно від обсягу Замовлення, дорожньої ситуації, погодних умов, роботи служб доставки або інших обставин, що не залежать від Продавця.

6.5. У разі виникнення обставин, які можуть призвести до затримки виконання Замовлення, Продавець повідомляє про це Покупця у найкоротший можливий строк.

6.6. Покупець або уповноважена ним особа зобов`язаний(а) прийняти Замовлення у погоджений час та за погодженим місцем доставки.

6.7. Під час отримання Замовлення Покупець повинен перевірити:

• комплектність Замовлення;
• відповідність отриманого Товару оформленому Замовленню;
• цілісність упаковки;
• відсутність явних пошкоджень.

6.8. У разі виявлення недоліків Покупець повинен негайно повідомити про це Продавця або представника служби доставки.

6.9. Після прийняття Замовлення без зауважень Товар вважається таким, що переданий Покупцю належної якості, комплектності та у відповідному стані, якщо інше не буде доведено відповідно до вимог законодавства України.

6.10. Право власності на Товар та ризик його випадкового знищення або пошкодження переходять до Покупця з моменту фактичної передачі Товару Покупцю або уповноваженій ним особі.

6.11. Якщо доставка здійснюється службою доставки, відповідальність Продавця за збереження Товару припиняється після його передачі перевізнику, якщо інше не передбачено законодавством України або договором із перевізником.

6.12. Якщо Покупець без поважних причин не прийняв або не отримав Замовлення у погоджений час, Продавець має право скасувати Замовлення або вимагати відшкодування фактично понесених витрат, якщо такі виникли.

6.13. Для швидкопсувних харчових продуктів Покупець зобов`язаний забезпечити належні умови приймання та подальшого зберігання відповідно до рекомендацій Продавця та вимог чинного законодавства України.

6.14. У разі самовивозу Покупець зобов`язаний забрати Замовлення у погоджений із Продавцем час. У разі значного прострочення отримання Продавець не несе відповідальності за зміну споживчих властивостей харчової продукції, пов`язану із закінченням строку її придатності або порушенням температурного режиму.

7. Повернення Товару та повернення коштів

7.1. Продавець гарантує належну якість Товару та його відповідність вимогам чинного законодавства України.

7.2. Товар передається Покупцю у свіжому вигляді, придатному до споживання, із дотриманням санітарних норм та вимог щодо безпечності харчових продуктів.

7.3. Харчові продукти належної якості не підлягають поверненню або обміну відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"», якщо інше не передбачено законодавством України.

7.4. У разі отримання Покупцем Товару неналежної якості або Товару, що не відповідає оформленому Замовленню, Покупець має право звернутися до Продавця з вимогою про:

• заміну Товару;
• повернення сплачених коштів;
• інше врегулювання питання за взаємною згодою Сторін.

7.5. Для розгляду звернення Покупець повинен звернутися до Продавця без невиправданої затримки після виявлення недоліків та, за можливості, надати:

• номер Замовлення;
• опис виявленого недоліку;
• фотографії Товару та упаковки;
• інші матеріали, необхідні для розгляду звернення.

7.6. Продавець розглядає звернення Покупця у розумний строк та повідомляє про результати його розгляду способом, погодженим із Покупцем.

7.7. Якщо буде встановлено, що недоліки виникли з вини Продавця, Продавець за вибором Покупця:

• безоплатно замінює Товар;
• повертає сплачені кошти;
• пропонує інший взаємоприйнятний спосіб врегулювання ситуації.

7.8. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, якщо інше не погоджено Сторонами або не передбачено законодавством України.

7.9. Продавець не несе відповідальності за зміну смакових властивостей або якості Товару після його передачі Покупцю у випадках:

• порушення Покупцем умов транспортування;
• порушення температурного режиму зберігання;
• закінчення строку придатності;
• механічного пошкодження Товару після його отримання;
• інших дій або бездіяльності Покупця чи третіх осіб.

7.10. Усі спори щодо якості Товару вирішуються відповідно до вимог чинного законодавства України.

8. Права та обов`язки Сторін

8.1. Права Продавця

Продавець має право:

• вимагати від Покупця надання достовірної інформації, необхідної для оформлення та виконання Замовлення;
• відмовити у виконанні або скасувати Замовлення у випадках, передбачених цією Офертою або законодавством України;
• тимчасово призупиняти роботу Сайту повністю або частково для проведення технічних, профілактичних чи інших робіт;
• вносити зміни до асортименту, цін, описів Товарів, умов акцій, способів доставки та оплати до моменту оформлення Покупцем Замовлення;
• залучати третіх осіб для виконання окремих зобов`язань за цим Договором, зокрема служби доставки, платіжні системи та операторів зв`язку.

8.2. Обов`язки Продавця

Продавець зобов`язується:

• надавати Покупцю достовірну інформацію про Товари, їх склад, характеристики, ціну та умови придбання;
• виготовити та передати Покупцю Товар належної якості відповідно до оформленого Замовлення;
• забезпечити належне пакування Товару з урахуванням його властивостей та способу доставки;
• дотримуватися вимог законодавства України щодо захисту персональних даних Покупців;
• розглядати звернення та претензії Покупців відповідно до законодавства України.

8.3. Права Покупця

Покупець має право:

• отримувати повну, достовірну та своєчасну інформацію про Товари;
• оформлювати Замовлення відповідно до умов цієї Оферти;
• отримати Товар належної якості у погоджені строки;
• звернутися до Продавця у разі виявлення недоліків Товару або інших питань, пов`язаних із виконанням Замовлення;
• реалізовувати свої права відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та інших нормативно-правових актів України.

8.4. Обов`язки Покупця

Покупець зобов`язується:

• до оформлення Замовлення ознайомитися з умовами цієї Оферти;
• надавати достовірні, повні та актуальні дані, необхідні для виконання Замовлення;
• своєчасно оплатити Замовлення відповідно до обраного способу оплати;
• прийняти Товар у погоджений час та місці доставки;
• дотримуватися рекомендацій щодо зберігання та споживання харчової продукції;
• не здійснювати дій, спрямованих на порушення роботи Сайту або отримання несанкціонованого доступу до його функціоналу.

9. Персональні дані та конфіденційність

9.1. Обробка персональних даних Покупців здійснюється Продавцем відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію» та інших нормативно-правових актів України.

9.2. Оформлюючи Замовлення на Сайті, Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних у межах, необхідних для:

• оформлення та виконання Замовлення;
• здійснення доставки Товару;
• проведення розрахунків;
• надання інформації щодо статусу Замовлення;
• виконання вимог законодавства України.

9.3. Продавець може обробляти такі персональні дані Покупця:

• ім`я та прізвище;
• номер телефону;
• адресу електронної пошти;
• адресу доставки;
• історію Замовлень;
• інші дані, добровільно надані Покупцем під час оформлення Замовлення.

9.4. Продавець не обробляє персональні дані, які не є необхідними для виконання Замовлення або прямо не передбачені законодавством України.

9.5. Персональні дані Покупця можуть бути передані третім особам виключно у випадках, необхідних для виконання Замовлення, зокрема службам доставки, платіжним системам, банківським установам, постачальникам сервісів електронної комерції, а також державним органам у випадках, передбачених законодавством України.

9.6. Продавець вживає необхідних організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, втрати, пошкодження або незаконного поширення.

9.7. Покупець має права, передбачені Законом України «Про захист персональних даних», зокрема право отримувати інформацію щодо обробки своїх персональних даних, вимагати виправлення неточних даних, відкликати згоду на обробку персональних даних у випадках, передбачених законодавством України.

9.8. Надання згоди на отримання рекламних, інформаційних або маркетингових повідомлень здійснюється Покупцем добровільно та може бути відкликана у будь-який час.

9.9. Детальна інформація щодо порядку обробки персональних даних, використання файлів Cookie та прав суб`єктів персональних даних міститься у Політиці конфіденційності, розміщеній на Сайті.

10. Відповідальність Сторін

10.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов`язань відповідно до цієї Оферти та чинного законодавства України.

10.2. Продавець несе відповідальність за якість, безпечність та відповідність Товару інформації, розміщеній на Сайті, у межах, визначених законодавством України.

10.3. Продавець не несе відповідальності за:

• надання Покупцем недостовірної або неповної інформації під час оформлення Замовлення;
• неможливість виконання Замовлення з причин, що виникли з вини Покупця;
• затримку доставки з вини служби доставки, якщо Продавець своєчасно передав Товар перевізнику;
• неможливість використання Сайту через технічні несправності обладнання, програмного забезпечення або мережі Інтернет, що не залежать від Продавця;
• наслідки порушення Покупцем умов транспортування, зберігання або використання Товару після його отримання.

10.4. Покупець несе відповідальність за достовірність інформації, наданої під час оформлення Замовлення, а також за своєчасне прийняття та оплату Товару.

10.5. Жодне положення цієї Оферти не обмежує прав Покупця, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів» та іншими нормативно-правовими актами України.

11. Форс-мажорні обставини

11.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання чи неналежне виконання своїх зобов`язань за цією Офертою, якщо таке невиконання стало наслідком дії обставин непереборної сили, які виникли після укладення Договору та перебувають поза розумним контролем Сторін.

11.2. До форс-мажорних обставин належать, зокрема, але не виключно:

• війна, воєнні дії, військова агресія, терористичні акти;
• запровадження або дія воєнного чи надзвичайного стану;
• повітряні тривоги, ракетні або артилерійські обстріли;
• пожежі, повені, землетруси, епідемії, пандемії та інші стихійні лиха;
• аварії, перебої у роботі транспорту, систем зв`язку, електропостачання, водопостачання або мережі Інтернет;
• рішення органів державної влади чи органів місцевого самоврядування, що унеможливлюють виконання зобов`язань;
• інші надзвичайні та невідворотні обставини, які об`єктивно унеможливлюють виконання Договору.

11.3. Сторона, яка не може виконувати свої зобов`язання внаслідок форс-мажорних обставин, зобов`язується повідомити про це іншу Сторону у розумний строк після того, як їй стало відомо про виникнення таких обставин.

11.4. На період дії форс-мажорних обставин строк виконання відповідних зобов`язань продовжується на час їх дії та усунення їх наслідків.

11.5. Якщо дія форс-мажорних обставин триває понад 30 календарних днів поспіль і виконання Договору стає неможливим, кожна зі Сторін має право ініціювати припинення виконання відповідного Замовлення. У такому випадку Сторони врегульовують взаєморозрахунки відповідно до законодавства України.

12. Прикінцеві положення

12.1. Ця Публічна оферта набирає чинності з моменту її опублікування на Сайті та діє до моменту її відкликання або заміни новою редакцією.

12.2. Продавець має право в будь-який час змінювати умови цієї Оферти без попереднього повідомлення Покупців. Нова редакція Оферти набирає чинності з моменту її опублікування на Сайті, якщо інше не передбачено самою редакцією.

12.3. До правовідносин між Продавцем та Покупцем застосовується законодавство України.

12.4. Усі спори, що виникають між Продавцем і Покупцем, Сторони прагнуть вирішити шляхом переговорів. Якщо згоди не досягнуто, спір вирішується у порядку, встановленому чинним законодавством України.

12.5. Якщо будь-яке положення цієї Оферти буде визнано судом недійсним або таким, що не підлягає застосуванню, це не впливає на чинність інших положень Оферти.

12.6. У всьому, що не врегульовано цією Офертою, Сторони керуються Цивільним кодексом України, Законом України «Про електронну комерцію», Законом України «Про захист прав споживачів», Законом України «Про захист персональних даних» та іншими нормативно-правовими актами України.

12.7. Використання Сайту, оформлення Замовлення або оплата Товару підтверджують, що Покупець ознайомився з умовами цієї Оферти, повністю їх зрозумів та безумовно прийняв.

12.8. Актуальна редакція цієї Публічної оферти постійно доступна на Сайті за адресою: https://the-pie.online.

13. Контактна інформація Продавця

Продавець: Фізична особа-підприємець Грицюк Людмила Василівна

РНОКПП: 2405611284

Номер запису в ЄДР: 2000720000000059048

Дата державної реєстрації: 05.09.2024

Основний КВЕД: 10.71 — Виробництво хліба та хлібобулочних виробів; виробництво борошняних кондитерських виробів, тортів і тістечок нетривалого зберігання.

Телефон: (044) 53-51-333

E-mail: info@the-pie.online

Вебсайт: https://the-pie.online